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你錯(cuò)了！
寫(xiě)數(shù)據(jù)報(bào)告，最怕聽(tīng)見(jiàn)這三個(gè)字。特別是新同學(xué)，聽(tīng)到這三字簡(jiǎn)直如雷貫耳被嚇得不知所措。其實(shí)，并非所有的錯(cuò)誤都是我們的問(wèn)題。今天我們就系統(tǒng)講解下，數(shù)據(jù)分析報(bào)告常見(jiàn)的錯(cuò)誤，和其中真正應(yīng)該警覺(jué)的部分。
比如：
l 漏了單位：銷(xiāo)量1800萬(wàn)，寫(xiě)成了180。
l 數(shù)字算錯(cuò)：用戶(hù)15000人，算成了16000。
l 指標(biāo)用錯(cuò)：消費(fèi)次數(shù)1500，用成了消費(fèi)人數(shù)1500。
這種錯(cuò)誤是很低級(jí)，很?chē)?yán)重的！因?yàn)閿?shù)據(jù)正確是分析的基礎(chǔ)。老板看到這種錯(cuò)誤，暴怒炒人的大有人在，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，特別是60、70后領(lǐng)導(dǎo)。所以千萬(wàn)不能犯。
比如：
這種錯(cuò)誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不注意細(xì)節(jié)，用詞欠講究導(dǎo)致的。數(shù)字沒(méi)有錯(cuò)，但讀數(shù)字的人會(huì)出現(xiàn)歧義、誤解、看不懂等問(wèn)題。最好的辦法是寫(xiě)好了找?guī)讉€(gè)不懂?dāng)?shù)據(jù)的人挑挑刺，搞兩次就進(jìn)步了。
這種錯(cuò)誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不懂業(yè)務(wù)，強(qiáng)找因果，胡亂交叉，就數(shù)論數(shù)導(dǎo)致的。講的都是一些沒(méi)有實(shí)際意義的廢話(huà)。要改變這種問(wèn)題，就得平時(shí)多練功夫，貼合業(yè)務(wù)實(shí)際組織分析報(bào)告，而不是抱著《誰(shuí)說(shuō)老子不會(huì)數(shù)據(jù)分析》埋頭苦讀。
比如
看著很搞笑，可實(shí)際情況就是這么尷尬。
比如，我們馬上問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：
l 你公司今年戰(zhàn)略目標(biāo)是？？
l 你們今年用戶(hù)數(shù)、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)目標(biāo)是？
l 4月份應(yīng)當(dāng)完成的用戶(hù)數(shù)、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)目標(biāo)是？
十個(gè)人有九個(gè)人答不上來(lái)。答上來(lái)的那個(gè)，還是恰好今天在做日?qǐng)?bào)、月報(bào)的同學(xué)。當(dāng)然這不全是做數(shù)據(jù)的鍋。有很多公司，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)溝通不暢，懶得給數(shù)據(jù)提供信息；有的公司業(yè)務(wù)部門(mén)自己的人都稀里糊涂，更不要提跟別人說(shuō)清楚了。最典型的，如下圖：
判斷錯(cuò)誤是四種錯(cuò)誤里最難搞的一個(gè)。因?yàn)榍叭齻€(gè)基本都是數(shù)據(jù)自己的事，只要刻苦練習(xí)怎么都能提高，但判斷錯(cuò)誤的產(chǎn)生不是數(shù)據(jù)自己能搞掂的。如果業(yè)務(wù)不配合，甚至業(yè)務(wù)故意渾水摸魚(yú)，指鹿為馬，很有可能搞得數(shù)據(jù)有理說(shuō)不清。所以我們得單獨(dú)看看，怎么搞掂它。
報(bào)告類(lèi)型：第一次報(bào)告還是n次報(bào)告
報(bào)告內(nèi)容：通報(bào)結(jié)果/評(píng)價(jià)好壞/分析原因/預(yù)測(cè)走勢(shì)
報(bào)告背景：業(yè)務(wù)方有預(yù)判/無(wú)預(yù)
這一步在提筆之前就得做，認(rèn)清形勢(shì)，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。
如果是第一次報(bào)告或者通報(bào)結(jié)果的話(huà)，那就平鋪直敘講數(shù)據(jù)。
如果是評(píng)價(jià)好壞，一定提前和業(yè)務(wù)方溝通評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果是分析原因，要結(jié)合業(yè)務(wù)方預(yù)判，優(yōu)先判斷業(yè)務(wù)方關(guān)心的問(wèn)題。
如果是預(yù)測(cè)走勢(shì)，要講清楚預(yù)測(cè)依據(jù)。
明確目標(biāo)，是為樹(shù)立判斷標(biāo)準(zhǔn)做依據(jù)。目標(biāo)只要清晰了，標(biāo)準(zhǔn)就差不遠(yuǎn)。如果是業(yè)績(jī)、收入、用戶(hù)數(shù)這種單指標(biāo)、結(jié)果數(shù)據(jù)的目標(biāo)，可以直接用拆解法，找到當(dāng)前時(shí)間下判斷標(biāo)準(zhǔn)。
特別注意：如果遇到運(yùn)營(yíng)想和你談“我們的目標(biāo)是，比自然增長(zhǎng)率拉升5%”，這時(shí)候要特別小心！因?yàn)樽匀辉鲩L(zhǎng)率不是個(gè)直接采集來(lái)的指標(biāo)，甚至都不是一個(gè)固定的指標(biāo)。丫本身就有很多種算法，每種算法本身都有一定的BUG，并沒(méi)有絕對(duì)好的自然增長(zhǎng)率算法（如下圖所示）。
所以大家切記：如果涉及判斷，一定要提前、提前、提前溝通（重要的事說(shuō)三遍）。比如評(píng)價(jià)下個(gè)月活動(dòng)效果好壞。提前問(wèn)業(yè)務(wù)：你們要達(dá)到什么目標(biāo)？判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn)是啥？最好提前讓業(yè)務(wù)把下個(gè)月的預(yù)期給了！預(yù)判是漲是跌，提前說(shuō)，這樣能省去90%的煩惱。
這里都是基本功，和具體取數(shù)習(xí)慣有關(guān)，有機(jī)會(huì)的話(huà)，找個(gè)數(shù)據(jù)集對(duì)著跟大家說(shuō)。這里先不展開(kāi)。但是不管自己怎么看，總是會(huì)漏一些bug，最好的辦法是在業(yè)務(wù)方有個(gè)熟人，有了報(bào)告提前看一眼。越是陌生人，越能一眼看出問(wèn)題。
遭到挑戰(zhàn)是不可避免的，遇到事不要著急吵，不要著急改，先分清楚：
l 數(shù)據(jù)本身有沒(méi)有問(wèn)題
l 數(shù)據(jù)的描述有沒(méi)問(wèn)題
l 分析維度有沒(méi)有問(wèn)題
l 判斷標(biāo)準(zhǔn)是否被改
數(shù)據(jù)有問(wèn)題/描述不清楚，這是我們自己的鍋，站好，挨打，認(rèn)錯(cuò)，改正！
分析維度業(yè)務(wù)不認(rèn)可，表面上看是溝通出了問(wèn)題，本質(zhì)上是業(yè)務(wù)理解還不到位，這是個(gè)純技術(shù)問(wèn)題。因此不必因此自責(zé)內(nèi)疚，探討好一個(gè)新維度，重新做就是了。
判斷標(biāo)準(zhǔn)如果是我們提的，業(yè)務(wù)覺(jué)得不適合，那就按業(yè)務(wù)提的重新做，這個(gè)也是純技術(shù)問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)只要大家認(rèn)可就行。判斷標(biāo)準(zhǔn)如果是業(yè)務(wù)提的，但是他們反口了！
是滴，他們?yōu)榱?*反口了！記得保留會(huì)議記錄，這個(gè)不是我們的鍋！我們可以按新標(biāo)準(zhǔn)重新做，但是鍋是堅(jiān)決不背的。
當(dāng)然還有最?lèi)毫拥囊环N情況：業(yè)務(wù)啥都不懂，脾氣還大。自己要完成啥目標(biāo)講不清楚，判斷標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)不明白，只會(huì)原樣轉(zhuǎn)述領(lǐng)導(dǎo)要求，然后拼命催你：“用大數(shù)據(jù)人工智能分析呀！”
這時(shí)候千萬(wàn)不要懷疑自己，這就是業(yè)務(wù)的鍋，這種業(yè)務(wù)毫無(wú)水平，不長(zhǎng)腦子。如果領(lǐng)導(dǎo)還支持這種業(yè)務(wù)，就是這個(gè)公司傻X，領(lǐng)導(dǎo)傻X，無(wú)他。做業(yè)務(wù)的連自己要做啥都不知道，還做毛線。同學(xué)們千萬(wàn)不要跟這種人一般計(jì)較，這種時(shí)候不是我們寫(xiě)錯(cuò)了，而是丫說(shuō)錯(cuò)了。哈哈
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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