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作者 | 李大為
新年伊始，京東放出重磅消息。
近日，京東正式對(duì)外公布“春曉計(jì)劃”，包括為個(gè)人賣(mài)家提供快速入駐通道，并給出12項(xiàng)扶持政策。
全面接受個(gè)體戶(hù)/個(gè)人入駐，最快10分鐘就能在京東開(kāi)店，還能“0元試運(yùn)營(yíng)”，這是京東為創(chuàng)業(yè)者敞開(kāi)的一扇大門(mén)。
以自營(yíng)起家的京東，曾在2014年接手騰訊的C2C電商交易平臺(tái)拍拍網(wǎng)，但由于假冒偽劣商品問(wèn)題嚴(yán)重，在2015年年底就暫停了拍拍網(wǎng)的業(yè)務(wù)。
徹底關(guān)閉C2C平臺(tái)服務(wù)，對(duì)京東肯定會(huì)造成巨額的損失。重啟C2C業(yè)務(wù)對(duì)京東來(lái)說(shuō)，是歷史必然的選擇，只是時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題。
看，這次京東鉚足了勁再次發(fā)力。
放棄C2C市場(chǎng)，不僅會(huì)造成京東集團(tuán)的交易總額（GMV）下滑，還會(huì)流失掉每年百億級(jí)的潛在交易額和大筆廣告收入。
眼看這塊肥肉平白無(wú)故沒(méi)了，京東當(dāng)然不會(huì)放棄每一個(gè)當(dāng)口。
2017年，京東開(kāi)放平臺(tái)中包括服飾內(nèi)衣、母嬰童裝、汽車(chē)用品等24個(gè)類(lèi)目，向個(gè)體戶(hù)以及個(gè)人賣(mài)家敞開(kāi)懷抱，打響重回C2C市場(chǎng)的頭炮。
2018年，旨在與拼多多搶客戶(hù)，京東大規(guī)模推廣“京東拼購(gòu)”。
為了開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，持續(xù)深化C2C業(yè)務(wù)，作為拼團(tuán)活動(dòng)工具的“京東拼購(gòu)”向個(gè)人賣(mài)家開(kāi)放入駐，而且支持無(wú)品牌的商家入駐。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人韓瑞表示：“2023年，京東將全力打造更公平、高效、有序的商家生態(tài)，不斷擴(kuò)展新的開(kāi)店模式，進(jìn)一步降低商家的運(yùn)營(yíng)成本，提升商家的經(jīng)營(yíng)效率，為更多中小微商家提供全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。”
一直以“自營(yíng)+優(yōu)質(zhì)旗艦店”模式運(yùn)營(yíng)的京東，此次的大動(dòng)作是要全面進(jìn)軍C2C市場(chǎng)，給京東的人、貨、場(chǎng)消費(fèi)方式進(jìn)行一次大洗牌。
放低商家入駐門(mén)檻，“京東小店”所有商家無(wú)需繳納平臺(tái)使用費(fèi)，大部分類(lèi)目新上架可享受90天的“0元試運(yùn)營(yíng)”，在物流方面也給出了政策發(fā)布的前3個(gè)月可以享受的優(yōu)惠權(quán)益。
截至2022年三季度末，京東零售已連續(xù)7個(gè)季度取得第三方商家數(shù)量20%以上的同比增長(zhǎng)。
在最新的入駐政策發(fā)布過(guò)后，相信京東新加入的第三方商家數(shù)量會(huì)持續(xù)大幅度上漲。
C2C模式為平臺(tái)提供了更寬廣的獲客資源入口，拉動(dòng)訂單量和交易額的上漲。
與此同時(shí)，也要面臨和解決C2C難管理的問(wèn)題，一方面是C端產(chǎn)品供應(yīng)的品質(zhì)、物流、售后等問(wèn)題，京東尚缺乏管理個(gè)人商家方面的經(jīng)驗(yàn)。
另一方面是企業(yè)B端與賣(mài)家C端，即自營(yíng)與第三方賣(mài)家之間流量資源分配的問(wèn)題，如何平衡好二者的關(guān)系，關(guān)乎到C2C模式能否在京東良性生存。
開(kāi)拓C2C市場(chǎng)對(duì)京東是機(jī)遇，是探索，也是一次冒險(xiǎn)行為，畢竟自營(yíng)是京東贏取用戶(hù)最大的底牌，而C2C是淘寶的主打秀。
從拼多多的發(fā)展趨勢(shì)，可以瞥見(jiàn)下沉市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間之龐大，對(duì)于這塊大蛋糕，各大電商平臺(tái)都不想被蠶食，紛紛出招穩(wěn)住自己的市場(chǎng)份額。
去年年初，阿里女總裁戴珊上任沒(méi)多久便將天貓和淘寶合二為一。
天貓?jiān)仁菑奶詫氈歇?dú)立出來(lái)的，淘寶做的是C2C中小商家業(yè)務(wù)，而天貓作為阿里抗戰(zhàn)京東的陣地，做的是B2C業(yè)務(wù)。
隨著兩個(gè)平臺(tái)的商家和消費(fèi)者重合度越來(lái)越高，為了節(jié)省不必要的管理和運(yùn)營(yíng)成本，天貓和淘寶的合并是必然的結(jié)果。
二者的融合可以視作阿里的自救行動(dòng)，僅依靠品牌商家是無(wú)法撐起天貓用戶(hù)巨量需求的，只有匯聚更多中小商家，讓更多C店賣(mài)家進(jìn)入平臺(tái)，改善整體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，才能緩解拼多多、抖音、快手等宿敵窮追猛打帶來(lái)的生存壓力。
近三年來(lái)，阿里一直用實(shí)際行動(dòng)幫扶中小商家，向商家免費(fèi)開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)工具，給予百億流量支持，培育新主播、百萬(wàn)級(jí)直播間，升級(jí)菜鳥(niǎo)物流保障措施…
隨著電商增速放緩，大量新商家的入駐，為電商平臺(tái)注入新血液，助力平臺(tái)打開(kāi)新市場(chǎng)，吸引潛在新用戶(hù)，穩(wěn)固長(zhǎng)期積累的老用戶(hù)。
去年9月份，京東發(fā)布了“四新舉措”，將通過(guò)“招募新商家、建立新機(jī)制、推出新服務(wù)、開(kāi)啟新增長(zhǎng)”，為新銳品牌破圈行動(dòng)助力，幫助中小微商家借著雙十一過(guò)一個(gè)“暖冬”。
此外，京東還宣布建立更多開(kāi)店模式，全新推出“工廠(chǎng)店模式”，吸引源頭工廠(chǎng)商家入駐，既能解決平臺(tái)上商家的貨源問(wèn)題，又能拓展生意渠道。
此舉也給公司、個(gè)人、個(gè)體工商戶(hù)、工廠(chǎng)等不同類(lèi)型的商家，打開(kāi)了入駐京東的端口。
能從阿里和京東的雙重夾擊下沖出重圍的拼多多，始終致力于將價(jià)格壓到最低。
建立起價(jià)格的護(hù)城河后，拼多多在品牌升級(jí)方面也加強(qiáng)了投入力度，主流一線(xiàn)品牌和新銳品牌都紛紛在拼多多上開(kāi)設(shè)官方旗艦店。
疫情以來(lái)，直播帶貨場(chǎng)景深入人心，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。
以直播模式闖入電商競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的抖音和快手，正在加速發(fā)掘有潛力的中小微商家，瘋狂造牌，打造營(yíng)銷(xiāo)新玩法，為商家引流，創(chuàng)造更有利于盈利的環(huán)境和生態(tài)。
面對(duì)層出不窮的新平臺(tái)和市場(chǎng)份額仍占大頭的傳統(tǒng)電商，品牌的渠道布局會(huì)發(fā)生哪些改變，中小微賣(mài)家的天平又會(huì)傾向何方，電商平臺(tái)的賣(mài)家爭(zhēng)奪戰(zhàn)還在繼續(xù)上演，而且會(huì)愈演愈烈。
商家在哪里，消費(fèi)者就在哪里。作為連接人與貨的電商平臺(tái)，服務(wù)好消費(fèi)者和商家，就是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
商家在多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為常態(tài)，但還是會(huì)有所側(cè)重，哪個(gè)平臺(tái)能為品牌帶去更大的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)價(jià)值，在運(yùn)營(yíng)操作體驗(yàn)和成本投入方面做得更優(yōu)，自然能獲得商家的偏愛(ài)，而這樣的平臺(tái)也會(huì)成為消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的首選平臺(tái)。
從App設(shè)計(jì)、會(huì)員體系、商品體系、支付體系、供應(yīng)鏈體系、物流體系到營(yíng)銷(xiāo)策略，主流電商平臺(tái)淘寶、京東、拼多多、抖音各有所長(zhǎng)。
淘寶商品品類(lèi)最齊全，發(fā)展歷史最長(zhǎng)，用戶(hù)數(shù)量最多，早已形成完善的電商產(chǎn)業(yè)鏈。
京東主打自營(yíng)商品，在3C、家電等領(lǐng)域處于絕對(duì)領(lǐng)跑地位，品質(zhì)優(yōu)和物流快是京東突出的標(biāo)簽。
拼多多的社群營(yíng)銷(xiāo)最為出色，幾乎人人都收到過(guò)“砍一刀”的分享鏈接。憑借低價(jià)、實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了過(guò)半的下沉市場(chǎng)消費(fèi)者，同時(shí)將百億補(bǔ)貼視作拉升品牌形象的殺手锏。
抖音將直播間打造為超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，利用短視頻傳播陣地的優(yōu)勢(shì)，在宣傳營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率方面成績(jī)可觀。
去年5月，為了從存量市場(chǎng)搶奪份額，抖音在首頁(yè)開(kāi)設(shè)了“商城”入口，這敲響了抖音與傳統(tǒng)電商正面對(duì)抗的戰(zhàn)鼓。
消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求貨比三家，除了價(jià)格和品質(zhì)，物流時(shí)效、支付模式、售后服務(wù)等都會(huì)被納入為考量的指標(biāo)。
主流電商平臺(tái)都致力于完善自身的整個(gè)服務(wù)體系，不斷擴(kuò)充品類(lèi)覆蓋，發(fā)展小時(shí)達(dá)的即時(shí)零售，開(kāi)拓C2M（用戶(hù)直連制造）業(yè)務(wù)，撬開(kāi)下沉的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)。
通過(guò)社區(qū)化培養(yǎng)用戶(hù)留存，內(nèi)容化刺激用戶(hù)消費(fèi)，融合線(xiàn)上和線(xiàn)下，深入在線(xiàn)下布局更多的消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)讓電子商務(wù)與出行、醫(yī)療、交通等生活的方方面面緊密結(jié)合，滲透在生活的各個(gè)角落。
不斷突破用戶(hù)期望的上限，在賺錢(qián)之余，電商平臺(tái)也正在背負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。
拼多多一直扎根農(nóng)業(yè)，為農(nóng)村勞動(dòng)者、商家提供專(zhuān)項(xiàng)援助，扶持特色產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。
去年抖音電商推出“抖音電商豐收季”專(zhuān)項(xiàng)助農(nóng)活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，幫助更多農(nóng)民豐收又增收。
很多鄉(xiāng)村博主借助短視頻平臺(tái)，以拍視頻、開(kāi)辦網(wǎng)店、直播直銷(xiāo)等方式，傳播農(nóng)村新故事，把家鄉(xiāng)美食輸向更遠(yuǎn)方。
以“社區(qū)+電商”出圈的得物助力老字號(hào)、非遺登上年輕舞臺(tái)，深挖國(guó)潮文化價(jià)值內(nèi)涵，扶持年輕人喜歡的國(guó)潮品牌，推動(dòng)中國(guó)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
京東和阿里則在環(huán)保事業(yè)中出力，京東研發(fā)環(huán)保包裝材料，為傳統(tǒng)行業(yè)打造綠色供應(yīng)鏈，阿里帶動(dòng)全民參與綠色回收活動(dòng)。
電商與日常生活已經(jīng)密不可分，消費(fèi)者的需求一直都在，可供選擇的平臺(tái)也不會(huì)減少。
一日三餐，衣食住行，需求不同，選擇不同，但權(quán)力始終掌握在消費(fèi)者手中，哪個(gè)平臺(tái)能提供最優(yōu)解，被反復(fù)選擇的次數(shù)更多，自然能留住更多的用戶(hù)。
每天都是購(gòu)物節(jié)，拒絕復(fù)雜的玩法，只要切實(shí)把優(yōu)惠給到消費(fèi)者，又幫助到商家把貨賣(mài)出去，便發(fā)揮了電商平臺(tái)最大的用武之地。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，電商之路誰(shuí)能走得更長(zhǎng)久更漂亮，大家都會(huì)當(dāng)仁不讓?zhuān)豢潭疾荒芡Ｐ?，奔赴在作?zhàn)最前線(xiàn)，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)逆風(fēng)翻盤(pán)的當(dāng)口。
在瞬息萬(wàn)變的當(dāng)下，無(wú)論是發(fā)展B2C、C2C還是C2M業(yè)務(wù)，高質(zhì)高效體驗(yàn)優(yōu)的購(gòu)物生態(tài)環(huán)境始終是用戶(hù)不變的選擇。
在豐富數(shù)量的同時(shí)切勿丟棄了質(zhì)量，在源頭抓好產(chǎn)品，比亡羊補(bǔ)牢可靠可信。
能一直為用戶(hù)提供稱(chēng)心產(chǎn)品的電商平臺(tái)，相信終能成為眾多用戶(hù)的首選。面對(duì)一波波洶涌而來(lái)的電商新勢(shì)力，始終能立于不敗之地。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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