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首先，線下推廣能讓商家與顧客面對(duì)面。這是一個(gè)很大的好處，因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)與顧客的直接溝通來(lái)充分地展現(xiàn)他們的產(chǎn)品的價(jià)值。另外，線下推廣也能讓商家更好地理解顧客的真正需要。
其次，線下推廣可以有效地推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。與顧客直接接觸，可以通過(guò)有效的溝通與市場(chǎng)推廣方法來(lái)促進(jìn)顧客的購(gòu)買。而線上營(yíng)銷常常很難直接促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。
另外，通過(guò)線下推廣，可以幫助企業(yè)建立起一個(gè)完善的銷售系統(tǒng)。其中包括引導(dǎo)顧客購(gòu)買、after-sales服務(wù)、促進(jìn)再購(gòu)買等一系列的營(yíng)銷方法。而在網(wǎng)絡(luò)上，這種方法很難實(shí)現(xiàn)。

線下的推廣方式多種多樣，可以通過(guò)廣告、宣傳單、會(huì)議、展覽會(huì)等方式進(jìn)行。廣告是最常見(jiàn)的一種線下?tīng)I(yíng)銷方式，它可以通過(guò)雜志、報(bào)紙、戶外、電視等多種媒介來(lái)進(jìn)行廣告宣傳。而小冊(cè)子就是一種便于攜帶的宣傳工具，可以隨時(shí)在任何地方發(fā)放，非常的方便。
在線下，會(huì)議和展覽也是普遍的宣傳手段。通過(guò)組織各種專業(yè)的講座，以及各種行業(yè)的展會(huì)，推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣就可以將商品直接呈現(xiàn)給顧客，讓顧客產(chǎn)生興趣，從而吸引顧客前來(lái)體驗(yàn)、購(gòu)買。
另外，通過(guò)對(duì)店鋪周圍人群流量的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)在人流密集、顧客結(jié)構(gòu)合理的區(qū)域開(kāi)設(shè)店鋪也是一種很好的方法。在人流密集的區(qū)域開(kāi)設(shè)店鋪，可以有效地提高店鋪的廣告效果，同時(shí)也可以吸引更多的顧客。

說(shuō)到新媒體運(yùn)營(yíng)的日常工作，大多數(shù)人會(huì)覺(jué)得就是寫寫文章、拍拍視頻就完事了！
那真的是這樣嗎？

作為3個(gè)月成功轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)來(lái)人，我可以明確的告訴你：新媒體運(yùn)營(yíng)的日常工作遠(yuǎn)非如此。

下面，就圍繞運(yùn)營(yíng)漏斗的角度來(lái)看看：新媒體運(yùn)營(yíng)的日常工作到底是怎樣的？

1、拉新
通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷讓更多的目標(biāo)用戶知道你的產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取更多的潛在用戶。因此，你可以通過(guò)官方新媒體、個(gè)人自媒體、活動(dòng)策劃和廣告投放的方式進(jìn)行拉新。

2、促活
如果用戶只是看到你的內(nèi)容也是沒(méi)有用的，必須要讓這些看內(nèi)容的用戶變?yōu)闈撛谟脩簟Ｒ虼?，你需要設(shè)置引流點(diǎn)，留下福利，去獲取潛在用戶的聯(lián)系方式，為轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。

3、留存
留存其實(shí)就是用戶注冊(cè)以后，要讓他們不斷地感知到你的存在，而不是注冊(cè)后就再也不用了。因此，我們還需要通過(guò)內(nèi)容和活動(dòng)等形式，把用戶留下來(lái)。

4、轉(zhuǎn)化
你把用戶留下來(lái)成為你的固定粉絲后，你就需要實(shí)行你的最終目的：收益轉(zhuǎn)化。因此，你需要通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)等形式，把粉絲轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。
因此，新媒體運(yùn)營(yíng)的日常工作就是圍繞拉新、促活、留存和轉(zhuǎn)化展開(kāi)的。這樣看來(lái)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是一個(gè)營(yíng)銷崗位，而營(yíng)銷的最終的目的就是幫助企業(yè)獲利。
所以，總結(jié)一句話：新媒體運(yùn)營(yíng)崗的工作日常，就是幫你的老板賺錢！

1.觀察法
觀察法是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它由調(diào)查人員利用眼睛、耳朵等感官直接觀察、記錄自然狀態(tài)下的調(diào)研對(duì)象，以取得市場(chǎng)信息資料的一種調(diào)研方法。

2.實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

3.訪問(wèn)法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。
結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)。
無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。
集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

4.問(wèn)卷法
通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。
5.桌面研究
桌面研究就是線上資料收集、篩選、整理、分析、研究和利用的一種調(diào)研方法。其具有搜集到的資料范圍廣、速度快、費(fèi)用相對(duì)較少、不受時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)。

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1.零售電商SaaS

電商SaaS為電商商家提供經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各類軟件支撐與配套服務(wù)。目前，我國(guó)電商SaaS的主要服務(wù)領(lǐng)域包括店鋪管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、營(yíng)銷四大類。

代表：有贊、微盟、光云

2.教育行業(yè)SaaS

2020年疫情的爆發(fā)，不僅推動(dòng)了在線教育的迅猛發(fā)展，也給了教育SaaS產(chǎn)品充分拓展用戶群體，擴(kuò)展體量的機(jī)會(huì)，教育SaaS賽道愈發(fā)火熱。根據(jù)黑板洞察統(tǒng)計(jì)， 2021年上半年，我國(guó)教育行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中企業(yè)服務(wù)類融資多達(dá) 37 起，占比28% ，位居教育細(xì)分賽道融資次數(shù)榜首。

2021年下半年，在“雙減政策”的影響下，許多教育企業(yè)尤其是K12企業(yè)從“求發(fā)展”轉(zhuǎn)為“求生存”，不得不收縮成本，許多堅(jiān)持下來(lái)的機(jī)構(gòu)為了“省著花錢”，會(huì)希望尋找一些更開(kāi)源節(jié)流的工具。此外，許多教育企業(yè)也紛紛尋求轉(zhuǎn)型，而教育信息化服務(wù)成為各教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。

伴隨著教育行業(yè)信息化的需求不斷釋放，教育網(wǎng)站SaaS系統(tǒng)服務(wù)迎來(lái)新一波的發(fā)展機(jī)遇。教育行業(yè)SaaS進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的搭建應(yīng)用，通過(guò)5G、人工智能、VR/AR等技術(shù)的不斷成熟完善，可幫助傳統(tǒng)教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速高效轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)。

代表：小鵝通、校寶在線、校管家、云朵課堂

3.餐飲行業(yè)SaaS

餐飲SaaS是指服務(wù)提供商以軟硬件（APP、小程序、集合碼、H5、pos機(jī)、收銀機(jī)等）為媒介獲取數(shù)據(jù)（客戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)等），并根據(jù)數(shù)據(jù)為餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供幫助其達(dá)成縮減成本（自助點(diǎn)單、收銀、優(yōu)化管理、資金歸集）或增加收益（紅包、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等各種營(yíng)銷手段）等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的服務(wù)。

代表：二維火、美味不用等、客如云

4.醫(yī)療行業(yè)SaaS

長(zhǎng)期以來(lái)高營(yíng)銷獲客、低運(yùn)營(yíng)效率、高耗材成本等問(wèn)題，一直是困擾消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的一塊心病，近年來(lái)隨著消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的高速發(fā)展，這些行業(yè)痛點(diǎn)更是讓不少消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)苦不堪言，而SaaS的入局徹底改變了這一局面。

SaaS平臺(tái)依托對(duì)數(shù)據(jù)的整合分析，輔以智能化營(yíng)銷、數(shù)字化管理等手段，不僅幫助消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)打通了“獲客－轉(zhuǎn)化－留存”的閉環(huán)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了低成本獲客，還從運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈兩方面入手，助力消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)降本增效。

代表：平安智慧城市、領(lǐng)健、萬(wàn)里云、醫(yī)渡云

5.金融行業(yè)SAAS

金融行業(yè)屬性與其他行業(yè)有較大差異，銷售與市場(chǎng)、研究與開(kāi)發(fā)相關(guān)SaaS需求需要針對(duì)金融行業(yè)特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，依托對(duì)行業(yè)的know how，提供具有特定行業(yè)屬性的SaaS服務(wù)，因此相關(guān)SaaS需求主要以行業(yè)垂直型SaaS為主。

代表：資本邦、文因互聯(lián)、達(dá)觀數(shù)據(jù)、金融壹賬通、金智維、金證優(yōu)智、香儂科技

6. 房地產(chǎn)行業(yè)SAAS

房地產(chǎn) SaaS的應(yīng)用場(chǎng)景由銷售環(huán)節(jié)向業(yè)務(wù)鏈條的上下端拓展。房地產(chǎn)管理軟件的前身是ERP軟件，后由部門級(jí)軟件逐漸向集成軟件發(fā)展。2010年起，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，房地產(chǎn)行業(yè)軟件服務(wù)商也推出SaaS產(chǎn)品。房地產(chǎn)SaaS服務(wù)在面向客戶的銷售環(huán)節(jié)率先起步，并逐步向供應(yīng)鏈管理、工程質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)鏈條上端拓展，同時(shí)面向物業(yè)、資產(chǎn)管理公司等產(chǎn)業(yè)下端發(fā)展。
代表：明源云、酷家樂(lè)

?7. 美業(yè)行業(yè)SAAS

美業(yè)，是一個(gè)剛需、高頻的消費(fèi)市場(chǎng)，廣義上的美業(yè)包含美容美發(fā)、美甲、化妝、美體等多個(gè)細(xì)分服務(wù)行業(yè)，它既有基礎(chǔ)居民服務(wù)性質(zhì)，又能產(chǎn)生極高的附加值。美業(yè)SaaS近幾年逐漸發(fā)展了起來(lái)，美業(yè)SaaS從以工具謀生存，逐步向平臺(tái)過(guò)渡，給美業(yè)人提供一切想要的資源、人、貨、服務(wù)、課程等等，進(jìn)而引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
代表：美管加、博卡、有贊美業(yè)、慧來(lái)客、微盟智慧美業(yè)

品牌戰(zhàn)略定位
作為品牌工作的核心，品牌戰(zhàn)略定位應(yīng)該是基于大量的市場(chǎng)調(diào)研分析決定的。
從調(diào)研分析的內(nèi)容來(lái)看，應(yīng)包括宏觀環(huán)境、行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，核心用戶及潛在消費(fèi)者以及組織本身的多重角度分析。宏觀環(huán)境指政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境；行業(yè)指供應(yīng)商、購(gòu)買者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、已有競(jìng)爭(zhēng)者、替代品等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要從品牌定位和產(chǎn)品定位、營(yíng)銷/推廣渠道、產(chǎn)品品牌和營(yíng)銷亮點(diǎn)設(shè)計(jì)、用戶口碑評(píng)價(jià)/銷售情況等方面展開(kāi)；最重要的核心用戶和潛在消費(fèi)者的分析，則需要從用戶年齡、職業(yè)、所在區(qū)域、購(gòu)買特點(diǎn)等社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為多維度展開(kāi)，從而形成用戶畫像。這些分析可以借用PEST分析、SWOT分析、波特五力模型、STP細(xì)分市場(chǎng)定位等模型來(lái)完成。
就研究方法來(lái)看，應(yīng)該結(jié)合定性研究和定量研究。定性研究通過(guò)觀察、訪談、資料研究等方式，開(kāi)放性地了解真實(shí)情況，然后進(jìn)行歸納研究，通過(guò)推理總結(jié)答案，生成假設(shè)，為定量調(diào)研做鋪墊。之后，通過(guò)自己或借助第三方力量，進(jìn)行定量研究，來(lái)驗(yàn)證假設(shè)。
通過(guò)以上方式方法制定品牌戰(zhàn)略后，還需要隨著市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展變化，不斷調(diào)整優(yōu)化，要定期（如每年）對(duì)原有戰(zhàn)略及基于原有戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)術(shù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，從而為戰(zhàn)略優(yōu)化提供參考。
品牌形象體系
品牌戰(zhàn)略定位確定后，就要建立品牌形象體系，也就是品牌識(shí)別系統(tǒng)。完整的形象體系應(yīng)該包含三層：理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別。其中理念識(shí)別包含品牌人格，使命、愿景、價(jià)值觀，名稱、slogan等；行為識(shí)別除了企業(yè)自身的外表、舉止和溝通，還包含合作伙伴，如代理商的外表、舉止和溝通；視覺(jué)識(shí)別除了Logo、名片、文件袋，還包含前臺(tái)門面、員工制服、產(chǎn)品App界面、公司內(nèi)部裝飾等。而這三層中的每個(gè)部分，都會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生至關(guān)重要的作用，因此都應(yīng)該是結(jié)合一定的方法論經(jīng)過(guò)充分思考討論得出的，而不是拍腦袋的產(chǎn)物。
以最重要的理念識(shí)別層面為例。使命、愿景、價(jià)值觀，首先要明確其定義：使命是找企業(yè)存在的意義，愿景是確定企業(yè)要達(dá)成的目標(biāo)，價(jià)值觀是通過(guò)一致的思想準(zhǔn)則來(lái)控制集體成員的行為，三者對(duì)對(duì)保證企業(yè)發(fā)展方向、達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、凝聚團(tuán)隊(duì)士氣起著極其重要的作用，企業(yè)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的提出并身形一致的踐行這些理念，否則只能形同虛設(shè)。品牌名稱，絕不是簡(jiǎn)單的文字選擇，而要符合戰(zhàn)略定位、可以被合法注冊(cè)、少用生字冷僻字，善于聯(lián)想，暗示產(chǎn)品屬性，預(yù)埋發(fā)展管線，考慮當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，避免資源浪費(fèi)等原則，從而才能降低識(shí)別成本、傳播成本和使用成本。Slogan，同樣應(yīng)該從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、用戶洞察三個(gè)方面作深入思考做到“易讀、易懂、易記”。品牌故事，必須是真實(shí)的、強(qiáng)化品牌定位的、情節(jié)生動(dòng)感人的以及可以引出品牌使命的，而且品牌故事應(yīng)該只有一個(gè)，深入展現(xiàn)并傳播一個(gè)品牌故事，才有利于建立品牌認(rèn)知。
品牌傳播體系
品牌傳播，目的是讓人們對(duì)品牌形成認(rèn)知、改變認(rèn)知，重塑認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生好感，形成偏好忠誠(chéng)。通俗來(lái)說(shuō)，就是讓消費(fèi)者行動(dòng)發(fā)生，讓不知道的產(chǎn)生向往，不喜歡的扭轉(zhuǎn)偏見(jiàn)，已購(gòu)買的形成忠誠(chéng)。
從實(shí)施角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從 “心、技、體”三個(gè)角度入手?！靶摹奔炊床煜M(fèi)者心聲，發(fā)現(xiàn)他們的“心靈觸點(diǎn)”，這就需要在軟文、廣告、視頻等內(nèi)容策劃上使消費(fèi)者能產(chǎn)生情感共鳴，并且所有內(nèi)容要圍繞品牌理念做到風(fēng)格一致。“技”即各類媒體渠道。既包括新媒體如微信、微博，也包括傳統(tǒng)媒體如電視、雜志，還有線下渠道，如實(shí)體店鋪、海報(bào)、代言明星等。而“技”的成功必定是各渠道“聯(lián)合作戰(zhàn)”的結(jié)果，所以需要學(xué)會(huì)了解各類媒體的適用特點(diǎn)?！绑w”是消費(fèi)者的親身體驗(yàn)，也就是整個(gè)傳播過(guò)程要盡量使客戶參與體驗(yàn)，擁有體驗(yàn)感，這樣才越容易打動(dòng)消費(fèi)者。
品牌體驗(yàn)體系
與傳播體系一脈相承的體驗(yàn)體系，想強(qiáng)調(diào)的是圍繞“注意-興趣-搜索-比較-購(gòu)買-分享”的消費(fèi)者購(gòu)買決策旅程，無(wú)時(shí)無(wú)刻都應(yīng)該讓消費(fèi)著與品牌產(chǎn)生溝通聯(lián)系，形成品牌認(rèn)知，為“溢價(jià)”和“信用”這兩個(gè)品牌作用的形成添磚加瓦。
其中品牌體驗(yàn)包含了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)及觸覺(jué)五個(gè)方面。品牌體驗(yàn)的接觸點(diǎn)，除了品牌自身的品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)，app界面，一線服務(wù)人員表現(xiàn)；品牌自己的媒體曝光資源，官網(wǎng)，微信和微博賬戶，固定展廳，辦公環(huán)境等；品牌通過(guò)市場(chǎng)動(dòng)作獲得的用戶接觸點(diǎn)，如廣告，公關(guān)報(bào)道，路演活動(dòng)移動(dòng)展廳等。還包含了企業(yè)的上下游合作伙伴，品牌或營(yíng)銷服務(wù)的供應(yīng)商，合作的媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖所擁有的接觸點(diǎn)資源。以及用戶自發(fā)產(chǎn)生的接觸點(diǎn)，如用戶上傳的UGC內(nèi)容視頻、發(fā)布的言論等。
要打造好的品牌體驗(yàn)，就要找出以上所有接觸點(diǎn)，評(píng)估每個(gè)接觸點(diǎn)現(xiàn)有表現(xiàn)，明確每個(gè)接觸點(diǎn)對(duì)用戶的影響；通過(guò)優(yōu)先順序選出關(guān)鍵接觸點(diǎn)，然后執(zhí)行并不斷優(yōu)化。
品牌架構(gòu)關(guān)系
品牌架構(gòu)是企業(yè)需要慎重考慮的問(wèn)題，因?yàn)椴涣嫉钠放萍軜?gòu)將會(huì)使企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中受很大限制。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常在品牌架構(gòu)上要考慮兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是企業(yè)成立之初就應(yīng)該確定的品牌與產(chǎn)品品牌相互獨(dú)立還是統(tǒng)一的問(wèn)題，二是隨著企業(yè)發(fā)展面臨的如何處理母品牌與子品牌的關(guān)系。
就第一個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一還是獨(dú)立取決于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。如果企業(yè)目標(biāo)是想做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，那么建議企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌獨(dú)立開(kāi)來(lái)，因?yàn)樾袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌可能需要在行業(yè)不同品類里建設(shè)產(chǎn)品品牌。而如果企業(yè)目標(biāo)是想做一個(gè)全新的獨(dú)立品類領(lǐng)導(dǎo)品牌，那么建議企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌統(tǒng)一起來(lái)，這樣有利于企業(yè)聚焦實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：做這個(gè)品類的領(lǐng)導(dǎo)者，持續(xù)提升市場(chǎng)份額和用戶質(zhì)量。
第二個(gè)則是品牌延伸策略問(wèn)題，是由企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略三者結(jié)合決定的。品牌為引入新產(chǎn)品，通常會(huì)進(jìn)行品牌延伸，這樣可以幫助子品牌快速進(jìn)入市場(chǎng)，搶占消費(fèi)者認(rèn)知，幫助母品牌增加品牌認(rèn)知度，但同時(shí)也可能導(dǎo)致母品牌喪失原本建立好的品牌形象，給企業(yè)帶來(lái)毀滅性打擊。因此，企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸策略時(shí)，需圍繞母品牌的品牌定位，屬性及用戶，來(lái)決定子品牌與母品牌是相互關(guān)聯(lián)還是相互獨(dú)立。如迪斯尼，雖然跨越了不同的品類，但這些品類的終極目標(biāo)都是圍繞迪士尼的快樂(lè)屬性而言，屬于形散而神不散，但Nike這樣的品牌巨頭，曾經(jīng)嘗試推出過(guò)時(shí)尚女鞋sideone，休閑鞋i.e. for women，最終卻以失敗告終。
品牌管理體系
品牌管理主要指根據(jù)品牌生命周期對(duì)相關(guān)指標(biāo)的管理。我們可以把品牌管理分為三個(gè)階段：品牌剛建立的前期、品牌完整建設(shè)結(jié)束的中期、品牌資產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)的后期。
前期指目標(biāo)是建立一個(gè)新品牌，包括使命、愿景、價(jià)值觀和定位等等品牌要素。此時(shí)的管理指標(biāo)是“差異”。 占領(lǐng)用戶心智是此階段的首要任務(wù)，所以要常問(wèn)自己，我和現(xiàn)在已有的品牌有差異么？差異點(diǎn)在哪里？除此之外，一些常規(guī)的品牌管理操作，如商標(biāo)和名字的注冊(cè)等等瑣碎事情，要在這個(gè)階段完成。
中期指目標(biāo)是發(fā)展壯大一個(gè)既定品牌，包括與消費(fèi)者產(chǎn)生牢固的關(guān)系，形成正確的品牌形象或者提升知名度等。在這個(gè)階段，常問(wèn)自己的是，我所做的事情是否可以讓消費(fèi)者想到我的品牌？我制定的要求是否能幫助消費(fèi)者關(guān)聯(lián)到我的品牌？
后期指維護(hù)一個(gè)成熟的品牌，主要進(jìn)行品牌資產(chǎn)的積累、品牌形象的維護(hù)或保持品牌的成長(zhǎng)力等。這是品牌已經(jīng)擁有了自己的理念和定位，深受消費(fèi)者們的擁護(hù)和喜愛(ài)，所以要保證不同傳播渠道之間的內(nèi)容一致，也要確保內(nèi)容與品牌理念等原則性信息一致，如果不一致，就需要果斷放棄。
品牌價(jià)值體系
品牌價(jià)值，通常被認(rèn)為是難以衡量和計(jì)算的。其實(shí)品牌價(jià)值既可以進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估，也可以通過(guò)一定的市場(chǎng)評(píng)估體系來(lái)進(jìn)行衡量。
根據(jù)國(guó)際知名品牌咨詢公司InterBrand對(duì)品牌價(jià)值的定義：“品牌價(jià)值是在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)由品牌所有者運(yùn)用類似評(píng)估有形資產(chǎn)的方法計(jì)算，如果它是適當(dāng)?shù)?，或者可能認(rèn)可的，它就是出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上的品牌價(jià)值的金額”?？梢钥闯?，它是將品牌資產(chǎn)中的正向部分，用公式折算成現(xiàn)金價(jià)值。除了財(cái)務(wù)評(píng)估，InterBrand還提出了7項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
1. 穩(wěn)定性：主要是品牌在市場(chǎng)上長(zhǎng)期表現(xiàn)穩(wěn)定性的能力。
2. 市場(chǎng)度：主要是品牌在市場(chǎng)中的占有份額，份額越高分值越高。
3. 領(lǐng)導(dǎo)力：主要指品牌的定價(jià)能力，以及引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力。
4. 更新性：主要指品牌是否能夠適應(yīng)時(shí)代做出即刻性調(diào)整從而確保品牌地位/形象不變。
5. 支持度：主要指組織內(nèi)部對(duì)品牌未來(lái)的發(fā)展的投入程度，包括人財(cái)物。
6. 受保護(hù)程度：主要指品牌在知識(shí)產(chǎn)權(quán)，專利，品牌形象上的保護(hù)，這個(gè)也和品牌所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)。
7. 國(guó)際化：不僅是簡(jiǎn)單考量這個(gè)品牌的海外市場(chǎng)表現(xiàn)，而是考量品牌的跨文化溝通能力。
因此，企業(yè)在品牌營(yíng)銷的過(guò)程中，也應(yīng)該注意從以上這些方面開(kāi)展工作來(lái)保證價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
從以上七個(gè)部分可以看出，品牌營(yíng)銷絕不是簡(jiǎn)單的做個(gè)視覺(jué)、做些廣告、發(fā)些新聞，而是一個(gè)由點(diǎn)-線-面構(gòu)成的系統(tǒng)化的龐大工程，其中交叉關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣，因此，只有系統(tǒng)化的開(kāi)展品牌營(yíng)銷工作，才能真正實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷目標(biāo)，達(dá)成品牌營(yíng)銷的真正目的。

通常，策劃一場(chǎng)直播營(yíng)銷的流程主要包括以下五大環(huán)節(jié)，你需要對(duì)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃，以“五步法”策劃直播營(yíng)銷，確保其完整性和有效性。

01 明確整體思路

在準(zhǔn)備直播營(yíng)銷策劃方案前，你必須先把整體思路理清，然后有目的、有針對(duì)性地策劃與執(zhí)行。

剛接觸直播營(yíng)銷的新手通常認(rèn)為“直播營(yíng)銷只不過(guò)是一場(chǎng)小活動(dòng)而已，按一般活動(dòng)策劃做好方案然后認(rèn)真執(zhí)行就夠了”。但事實(shí)上，如果沒(méi)有整體思路的指導(dǎo)，整場(chǎng)直播營(yíng)銷很有可能只是好看、好玩而已，并沒(méi)有達(dá)到實(shí)際的營(yíng)銷目的。
直播營(yíng)銷的整體思路設(shè)計(jì)需要包括三部分，即目的分析、方式選擇和策略組合。

目的分析：
對(duì)于企業(yè)/品牌而言，直播只是一種營(yíng)銷手段，因此企業(yè)/品牌直播營(yíng)銷絕不是簡(jiǎn)單的線上才藝表演或互聯(lián)網(wǎng)游戲分享。因此，作為企業(yè)/品牌直播營(yíng)銷策劃者，你需要綜合產(chǎn)品特色、目標(biāo)用戶、營(yíng)銷目標(biāo)，提煉出此次直播營(yíng)銷的目的。

方式選擇：
在確定直播目的后，你需要根據(jù)企業(yè)/品牌的調(diào)性，在顏值營(yíng)銷、明星營(yíng)銷、稀有營(yíng)銷、利他營(yíng)銷等不同的直播營(yíng)銷方式中，選擇一種或多種進(jìn)行組合。

策略組合：
在選擇好方式后，你需要對(duì)場(chǎng)景、產(chǎn)品、創(chuàng)意等模塊進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)出最優(yōu)的直播策略。

02 策劃、籌備

俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng),糧草先行”。你需要將直播營(yíng)銷方案撰寫、完善。其次，在直播開(kāi)始前，你需要將直播過(guò)程中用到的軟硬件設(shè)備提前測(cè)試好，并盡可能降低失誤率，防止因籌備疏忽而影響最終的直播效果。
為確保直播當(dāng)天的人氣，你還需要對(duì)此次直播活動(dòng)提前進(jìn)行預(yù)熱宣傳，鼓勵(lì)粉絲提前/準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間。

03 直播執(zhí)行

前期的策劃籌備是為了確保直播現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行流暢。而對(duì)于觀眾而言，只能看到當(dāng)時(shí)的直播現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法感知前期的策劃籌備。
因此，為了達(dá)到預(yù)期的直播營(yíng)銷目的和效果，主持人及現(xiàn)場(chǎng)工作人員需要盡可能地按照直播營(yíng)銷方案執(zhí)行，將直播開(kāi)場(chǎng)、直播互動(dòng)、直播收尾等環(huán)節(jié)順暢地推進(jìn)，確保直播的順利完成。

04 做好二次傳播

直播結(jié)束并不意味著營(yíng)銷的結(jié)束。
你需要將直播涉及的圖片、文字、視頻等進(jìn)行再次包裝、加工，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行二次傳播，讓其抵達(dá)未觀看現(xiàn)場(chǎng)直播的粉絲，實(shí)現(xiàn)直播效果最大化。

05 及時(shí)復(fù)盤

直播后期傳播完成后，你必須進(jìn)行直播營(yíng)銷復(fù)盤！復(fù)盤??！復(fù)盤?。?！
比如：統(tǒng)計(jì)直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與之前的營(yíng)銷目的進(jìn)行比較，判斷此次直播營(yíng)銷效果；
組織團(tuán)隊(duì)討論，總結(jié)此次直播的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，做好團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)備份。每一次直播營(yíng)銷結(jié)束后的總結(jié)與復(fù)盤，都可以作為下一次直播營(yíng)銷提供優(yōu)化依據(jù)或策劃參考。

值得注意的是，雖然 “后期傳播”與 “效果總結(jié)”都是在現(xiàn)場(chǎng)直播結(jié)束后進(jìn)行的，但是作為直播組織者或策劃者，你必須在直播開(kāi)始前就做好準(zhǔn)備。比如，提前設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)代碼、路徑；或者如果直播網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能不夠細(xì)化，可以提前安排統(tǒng)計(jì)人員，對(duì)不同時(shí)間段、不同環(huán)節(jié)下的互動(dòng)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于后續(xù)分析。

1. 應(yīng)該使禮品受到目標(biāo)客戶的喜愛(ài)，至少覺(jué)得有用且實(shí)惠，以促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

2. 禮品具備的屬性與企業(yè)想傳遞的屬性應(yīng)當(dāng)保持一致，以強(qiáng)化品牌形象。

3. 禮品應(yīng)當(dāng)具有較好的品質(zhì)，能夠持續(xù)使用，最好能夠在公眾場(chǎng)合使用。以提升顧客滿意度，吸引潛在客戶。

4. 活動(dòng)的門檻等級(jí)應(yīng)當(dāng)與禮品價(jià)值對(duì)應(yīng)，且讓顧客感到物超所值。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有兩種定義，一種是指從事數(shù)據(jù)收集、處理、建模和分析的職位或人員，另一種是指利用數(shù)據(jù)分析和解決問(wèn)題，以發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理，提高決策效率。也就是說(shuō)，第一個(gè)定義是指一個(gè)位置或人，這是一個(gè)名詞;第二個(gè)定義是指做什么具體的事情，這是一個(gè)動(dòng)詞。
本文主要討論數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)定義。所有使用數(shù)據(jù)分析和解決問(wèn)題的“動(dòng)作”都可以包含在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的范圍內(nèi)。例如:構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)和表格，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)字典，索引定義，數(shù)據(jù)提取，數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)報(bào)告展示，可視化分析，數(shù)據(jù)建模，編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，等等。

　1、市場(chǎng)分析，分析內(nèi)容主要為市場(chǎng)供需變化情況。

　　2、營(yíng)銷觀念，也就是營(yíng)銷理念，主要指的是對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)以及企業(yè)等三方利益的整體態(tài)度和指導(dǎo)思想。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，有目的有計(jì)劃的對(duì)信息處理程序和方法進(jìn)行收集并分析評(píng)價(jià)，提取其中的有效信息。

購(gòu)買報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)、戶外和其他媒體資源，出售并賺取差價(jià)。

電商活動(dòng)通常都是以賣貨促銷量為主，我覺(jué)得活動(dòng)策劃的流程大致的一些重點(diǎn)是通用的
很多人在策劃活動(dòng)的時(shí)候不知道如何開(kāi)展，不知道如何調(diào)配資源，甚至有的連自己活動(dòng)的目的都不是很清楚，這是很可怕的。

這里我講一下我一般做活動(dòng)會(huì)把哪些重要的點(diǎn)給羅列出來(lái)，然后逐個(gè)去實(shí)施和排查。

活動(dòng)目的

我們?yōu)槭裁匆龌顒?dòng)？ 當(dāng)然是為了提升公司業(yè)務(wù)某一項(xiàng)指標(biāo)！ 所以目的很重要，一個(gè)活動(dòng)如果連目的都不明確，那么你這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為是毫無(wú)意義的。目的也是最終的一個(gè)源頭，我們可以根據(jù)目的來(lái)把活動(dòng)流程進(jìn)行倒推。
活動(dòng)目的不同也代表了活動(dòng)的性質(zhì)不同，比如說(shuō)，你想通過(guò)這次活動(dòng)漲粉多少，那你就是圍繞著拉新和裂變?nèi)ゲ邉澮粓?chǎng)活動(dòng)。 如果你是想促進(jìn)你現(xiàn)有用戶的粘度和活躍，那你就應(yīng)該去圍繞你現(xiàn)在用戶的屬性去研究用戶，分析他們的需求和調(diào)研，然后去改進(jìn)產(chǎn)品或者策劃一場(chǎng)維系老客戶的留存活動(dòng)。
另外，單次活動(dòng)只能有一個(gè)目的，圍繞著這一個(gè)目的去策劃執(zhí)行，如果你想要的太多，反而會(huì)讓自己迷失了活動(dòng)的初衷，最終影響了整個(gè)活動(dòng)的效果。

活動(dòng)主題

我認(rèn)為活動(dòng)主題其實(shí)是圍繞活動(dòng)目的而衍生出來(lái)的，而主題也是活動(dòng)的核心。用戶看到你的活動(dòng)的時(shí)候，首先吸引到它的肯定是活動(dòng)的主題，就好比如你加入一個(gè)社群，在你沒(méi)加入之前，其實(shí)你是什么都不知道的，里面的內(nèi)容到底是什么你也都不知道。這時(shí)候你唯一能確認(rèn)和了解到的就是標(biāo)題，你通過(guò)社群標(biāo)題就能大概猜出這個(gè)到底是干嘛的。活動(dòng)也是這樣，當(dāng)你策劃好一場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，用戶首先看到的肯定是你的活動(dòng)主題，只有當(dāng)你的活動(dòng)主題吸引了它，它才會(huì)產(chǎn)生接下來(lái)的點(diǎn)擊，否則就會(huì)直接忽略。這也是為什么很多運(yùn)營(yíng)在一些節(jié)日或者發(fā)生一些熱點(diǎn)新聞的時(shí)候去專門做一些活動(dòng)。

活動(dòng)策劃

活動(dòng)策劃，創(chuàng)意是關(guān)鍵。現(xiàn)在不管是產(chǎn)品還是活動(dòng)，大家的玩法和套路基本都差不多，這樣對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生厭倦心理。而一個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)就在于你的活動(dòng)有沒(méi)有創(chuàng)意和創(chuàng)新，只有讓用戶感覺(jué)到了好奇和興趣的時(shí)候，它才會(huì)去參與。?
不管是策劃還是創(chuàng)意的加入，首先你都得去深入用戶群體去做調(diào)研，了解用戶的心理。只有當(dāng)你找到了你的目標(biāo)用戶的一個(gè)共性，你就能撬動(dòng)整個(gè)群體。
另外就是，可以參考一下之前不錯(cuò)的活動(dòng)案例，把他復(fù)用一下，然后自己再加些符合用戶群體共性的一些玩法到里面。這樣我相信，你的活動(dòng)只會(huì)比別人好，不會(huì)比別人的差！

那當(dāng)然，一個(gè)效果不錯(cuò)的活動(dòng)首先前提得有一個(gè)非常不錯(cuò)的活動(dòng)策劃，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，可以經(jīng)常觀察行業(yè)一些不錯(cuò)的活動(dòng)，通過(guò)參考以及和自己的改良，讓它變?yōu)樽约旱囊粋€(gè)創(chuàng)新，同時(shí)，為了能夠有持續(xù)的輸出，我們自己的輸入也是非常必然的，畢竟需要有持續(xù)的輸入我們才能去策劃出不同且有效的活動(dòng)內(nèi)容和主題。

活動(dòng)流程

策劃活動(dòng)的時(shí)候，流程一定要簡(jiǎn)單，如果活動(dòng)入門門檻較高的話，會(huì)讓用戶覺(jué)得麻煩而放棄了活動(dòng)的參與。無(wú)形之中就把用戶給拒絕到了門外。前些日子，谷歌的AI智能“猜畫小歌”其實(shí)就是門檻太高導(dǎo)致了很多用戶覺(jué)得太難了，沒(méi)有行成大面積的覆蓋和刷屏。?
推廣資源/渠道

推廣的資源是你能不能達(dá)到你活動(dòng)預(yù)期的重要條件，很多活動(dòng)其實(shí)創(chuàng)意還不錯(cuò)，但就是沒(méi)引起傳播，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到活動(dòng)預(yù)期。?
在活動(dòng)開(kāi)始之前，一定要把擁有的資源渠道全都名列清楚，以及把每個(gè)渠道的效果和指標(biāo)都量化。
把指標(biāo)盡量做到完全掌控。比如你要做一場(chǎng)拉新的活動(dòng)，活動(dòng)的指標(biāo)是提升銷售轉(zhuǎn)化。而你現(xiàn)在只有公眾號(hào)，社群這些渠道，那你就要去評(píng)判一下即使這幾個(gè)渠道全部利用起來(lái)后能不能達(dá)到你這次活動(dòng)預(yù)期指標(biāo)。如果不行，那就要去挖掘其他渠道。比如找其它大號(hào)互推，豆瓣貼吧發(fā)帖等等，如果有預(yù)算的可以直接投廣告?？傊詈镁褪前衙總€(gè)渠道量化之后如果達(dá)到了活動(dòng)的指標(biāo)就可以。

種子用戶

在活動(dòng)開(kāi)始前，不管是哪種類型的活動(dòng)，最好先找一批種子用戶在活動(dòng)推遲之后能迅速幫你去擴(kuò)散轉(zhuǎn)發(fā)。其實(shí)這也跟上面所說(shuō)到的渠道資源有點(diǎn)類似，但不同的是渠道資源是你能去推廣的地方，而種子用戶是能迅速幫你去傳播的資源。人都有種從眾心理，當(dāng)看到別人都在轉(zhuǎn)發(fā)分享之后，也會(huì)吸引它的好奇心，想去看看里面到底是什么內(nèi)容，參與到其中。?
如果能找到一些在圈內(nèi)有一定影響力和知名度的人，或者那種自帶流量的，讓他們作為你前期的第一批用戶，我相信，活動(dòng)范圍迅速就能覆蓋起來(lái)。 我們可以參考網(wǎng)易戲精和知識(shí)星球的公開(kāi)課，在活動(dòng)剛上線，馬上就能見(jiàn)到一批圈內(nèi)有一定影響力的人在轉(zhuǎn)發(fā)推薦，再加上活動(dòng)內(nèi)容和本身的品牌，很快就刷屏朋友圈了。

淘寶運(yùn)營(yíng)的底層邏輯是什么，淘寶運(yùn)營(yíng)上的所有教程，底層邏輯都是一樣的，除了千人千面，其他都是小修小補(bǔ)。今天繼續(xù)寫淘寶小爆團(tuán)的實(shí)用玩法。

淘寶運(yùn)營(yíng)要做小爆款群，既然是群，商品寶貝數(shù)量必然就是很多，至起碼100+，否則就是談不上群了。那么，這么多寶貝，我們?cè)撛趺串a(chǎn)品布局，最簡(jiǎn)單的方法就是之前說(shuō)過(guò)，去研究同行起步銷量詳細(xì)說(shuō)一下。?當(dāng)我們非標(biāo)品上新后，首先肯定就是要開(kāi)始破0，做5個(gè)以內(nèi)的評(píng)價(jià)。?主推款大概是做50單左右，潛力款或者是備用款做30單左右??標(biāo)品的小爆款群，主要是同一個(gè)產(chǎn)品多個(gè)鏈接，同一個(gè)產(chǎn)品多個(gè)店鋪，需要多種詳情頁(yè)風(fēng)格，多個(gè)價(jià)格段寶貝。?至于商品銷量，我們要根據(jù)具體類目具體分析，也許是百十來(lái)個(gè)，也可能是大幾千，差異太大淘寶運(yùn)營(yíng)做基礎(chǔ)銷量怎么樣做？??首先我們要明確一個(gè)點(diǎn)，遞增趨勢(shì)，就是趨勢(shì)是上升。?針對(duì)新品上新，破0，數(shù)量需要太多，如果是一個(gè)人做一單一個(gè)鏈接，成本非常高。??建議大家可以一拖5，一個(gè)人拍5個(gè)鏈接，就得到5個(gè)銷量和評(píng)價(jià)。?補(bǔ)單/破0，若是開(kāi)始找不到寶貝，怎么辦？??我一般通過(guò)二維碼直接分享，或者是詳情二維碼也可以是短視頻二維碼，淘口令也OK，主要就是非搜索端口進(jìn)去。?這種辦法會(huì)不會(huì)被抓？?答：在概率上，肯定是有的。

??溫馨提醒：
我們盡可能的篩選出好的賬號(hào)，大量上架和破0做評(píng)價(jià)后，肯定會(huì)有流量進(jìn)來(lái)。?在這個(gè)時(shí)候，我們要將有流量的款或者有銷量的款再次的放大，就會(huì)進(jìn)入潛力款/備用款階段。
?每個(gè)寶貝大概是補(bǔ)30單左右，數(shù)量同樣是遞增趨勢(shì)，在7天內(nèi)完成。??于是又得出主推款，除了直通車測(cè)款，這也是測(cè)款的方式之一。??在這時(shí)，我們就要開(kāi)始要做搜索單，根據(jù)訪客進(jìn)店的真實(shí)關(guān)鍵詞進(jìn)行補(bǔ)單，這點(diǎn)非常重要。不要特意找一些以為有用的關(guān)鍵詞。

線下推廣，無(wú)論是找明星代言、線下活動(dòng)、派對(duì)、發(fā)傳單，都是要花錢的，線下宣傳也要花很多時(shí)間，線下宣傳也有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是受到了地理位置的制約。簡(jiǎn)而言之，線下的宣傳，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，又有很大的風(fēng)險(xiǎn)，卻可以對(duì)目標(biāo)顧客產(chǎn)生直接的影響。在進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮是否采用這種方式。

由于某些互聯(lián)網(wǎng)公司招聘信息的不規(guī)范，很多人干著文案專員的活，還以為自己是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
實(shí)際上兩者區(qū)別很大，一個(gè)更注重【寫寫寫】，一個(gè)更注重【策略和運(yùn)營(yíng)】。??從業(yè)6年，帶過(guò)很多大大小小的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，總結(jié)5個(gè)致命點(diǎn)，教大家快速判斷你到底是文案專員還是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

1、依賴腦暴和自嗨，不做用戶調(diào)研
我面試內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)，一定會(huì)問(wèn)的問(wèn)題就是——你平時(shí)是如何確定選題的？
大多數(shù)人會(huì)回答——團(tuán)隊(duì)腦暴、根據(jù)用戶反饋。
我一聽(tīng)“團(tuán)隊(duì)腦暴”正要失望，突然聽(tīng)到“用戶反饋”，特別驚喜，于是又接著問(wèn)——用戶反饋如何獲取的？
大多數(shù)候選人會(huì)說(shuō)——某天某篇文章下一個(gè)用戶說(shuō)了xxx，我覺(jué)得ta說(shuō)的確實(shí)是個(gè)問(wèn)題、角度很新奇，于是定為了選題。
我心里唉了一聲，原來(lái)還是腦暴，從團(tuán)隊(duì)腦暴，變成了雙人腦暴。


2、像寫命題作文一樣輸出文章
很多人在拿到一篇選題時(shí)，會(huì)直接動(dòng)手開(kāi)寫，而非進(jìn)一步確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
這篇文章是需要達(dá)成什么效果？更多品牌曝光？還是給產(chǎn)品引流？還是促進(jìn)轉(zhuǎn)化關(guān)單？
作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我們需要先和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)這篇文章最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)，然后看看是否右前后環(huán)節(jié)的人。
若有，就和前后環(huán)節(jié)的人做好協(xié)作，把整個(gè)路徑搭建起來(lái)；
若沒(méi)有，那就自己圍繞目標(biāo)去設(shè)計(jì)文案中的轉(zhuǎn)化路徑。
然后，才是到了制作文案這一步。
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確定目標(biāo)后再寫的文案，從頭到尾都在不漏痕跡地鋪墊，最終在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候，給出轉(zhuǎn)化引導(dǎo)語(yǔ)，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
但若是一上來(lái)就寫，寫完再結(jié)合業(yè)務(wù)需求進(jìn)行“植入”，哪怕這篇文案寫得再好，都會(huì)非常之“硬”。
【引人行動(dòng)的軟文】和【轉(zhuǎn)折生硬的硬廣】的區(qū)別也在于此。
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而且，不同媒體渠道，所需要的內(nèi)容調(diào)性也都不同，在下筆之前，我們還需要掌握各主流媒體的渠道屬性，熟悉上面的玩法，才能寫出針對(duì)性的文案。


3、看數(shù)據(jù)時(shí)，關(guān)注10w+＞關(guān)注業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
大多數(shù)小伙伴都過(guò)于關(guān)注10w+，除非你本身就是做媒體的，內(nèi)容本身就是你們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，那你關(guān)注曝光和閱讀數(shù)沒(méi)有問(wèn)題。
但若你所在公司的業(yè)務(wù)有獨(dú)立的項(xiàng)目和產(chǎn)品，而你的內(nèi)容是要為公司業(yè)務(wù)需求服務(wù)的，那就不能只關(guān)注文章本身的數(shù)據(jù)了。
我進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)第一年，寫過(guò)一篇看起來(lái)平平無(wú)奇的文章，閱讀也就幾萬(wàn)，點(diǎn)贊也就幾千，但是給公司帶來(lái)了三百萬(wàn)的營(yíng)收。
所以我的內(nèi)容，依舊優(yōu)秀地完成了它的使命和目標(biāo)，也幫助主人我轉(zhuǎn)崗和加薪了。
有時(shí)候覆蓋非目標(biāo)用戶的10w+閱讀，給企業(yè)帶來(lái)的收益不一定比目標(biāo)用戶的1w+多。

4、內(nèi)容輸出追求文學(xué)藝術(shù)，忽略用戶體驗(yàn)
過(guò)于關(guān)注辭藻、修辭是純媒體寫作人和作家們?cè)撊プ龅氖聝骸?br>作為運(yùn)營(yíng)，摒棄“官方語(yǔ)言”，學(xué)會(huì)“用戶語(yǔ)言”，多說(shuō)人話大白話，能讓用戶讀懂和代入更重要。
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5、忽略優(yōu)化和迭代
對(duì)于文案人，完成一篇文案，就是完成工作。
但對(duì)于運(yùn)營(yíng)，完成一篇文案，僅僅是開(kāi)始，發(fā)布后關(guān)注用戶互動(dòng)情況、內(nèi)容數(shù)據(jù)變化、上下游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)才是運(yùn)營(yíng)工作核心。
數(shù)據(jù)不好，就找到問(wèn)題針對(duì)優(yōu)化；數(shù)據(jù)好了，就進(jìn)一步擴(kuò)大，將效果發(fā)揮極致。

一、社群定位

啟動(dòng)新社群之前要明確社群的定位、社群的目標(biāo)用戶畫像，以及社群的價(jià)值。
1、社群定位分析：社群定位分析是第一位，包括社群類型、社群運(yùn)營(yíng)目的、社群引流渠道、社群運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、社群運(yùn)營(yíng)分工等；
2、社群用戶畫像：用戶畫像指的是目標(biāo)人群分析，包含：用戶的年齡、性別、職業(yè)、興趣喜好、需求等；
3、社群價(jià)值分析：社群價(jià)值指的是可以給用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，包括：社交價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、內(nèi)容價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、福利價(jià)值等。

二、社群基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1、社群名稱：要基于行業(yè)的屬性和社群的定位制定社群名稱，比如行業(yè)+定位組合，公司名稱+福利組合等；
2、入群歡迎語(yǔ)：要制定社群入群歡迎語(yǔ)，在新人入群的時(shí)候進(jìn)行推送，包括：打招呼文案+社群定位+服務(wù)介紹；
3、社群群規(guī)：要制定群規(guī)，營(yíng)造友好的社群氛圍，群規(guī)包括：社群福利介紹+禁止事項(xiàng)；
4、群成員分類：社群成員分類包括：群主、行業(yè)資深KOL、頭部用戶、活躍用戶、普通用戶等；
5、社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃包括：商品推送、內(nèi)容推送、互動(dòng)活動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)機(jī)制等；
6、社群分層：社群分層包括：初級(jí)群、中級(jí)群、高級(jí)群等。

三、社群日常運(yùn)營(yíng)機(jī)制

社群日常運(yùn)營(yíng)機(jī)制指的是，從早上到晚上每個(gè)時(shí)間段的運(yùn)營(yíng)策略，具體如下：
1、運(yùn)營(yíng)時(shí)間：社群運(yùn)營(yíng)時(shí)間：從早上8點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，每間隔1-2小時(shí)推送一次；
2、運(yùn)營(yíng)策略：包括早安語(yǔ)、內(nèi)容推送、商品推送、品牌宣傳、活躍活動(dòng)、新品預(yù)告、晚安語(yǔ)等；
3、運(yùn)營(yíng)話術(shù)：運(yùn)營(yíng)話術(shù)值的是推送到社群的文案話術(shù)，3-6行短句為主；
4、互動(dòng)機(jī)制：互動(dòng)機(jī)制指的是推送話術(shù)之后，引導(dǎo)用戶完成的動(dòng)作，比如回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等，以及社群活躍活動(dòng)策劃。

四、社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制

社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制指的是，從開(kāi)群-用戶進(jìn)群-首單轉(zhuǎn)化-留存復(fù)購(gòu)等系列運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體如下：
1、種子用戶：開(kāi)群前要梳理種子用戶，也就是社群的第一批入群用戶，種子用戶需要準(zhǔn)備10-30人；
2、開(kāi)群流程：制定開(kāi)群流程，開(kāi)群流程包括：入群噱頭、邀請(qǐng)入群、歡迎語(yǔ)、新人福利、氛圍營(yíng)造等；
3、新用戶培訓(xùn)：新用戶入群之后，要對(duì)新用戶進(jìn)行培訓(xùn)，介紹平臺(tái)的背景和服務(wù)，提高用戶的信任度；
4、首單策略：要制定社群首單策略，提高新用戶轉(zhuǎn)化率，首單策略包含：一元秒殺、首單禮、新人專享爆品、限時(shí)折扣活動(dòng)等；
5、活躍策略：要制定社群活躍策略，社群活躍策略包含：曬單分享、回復(fù)接龍、話題探討、KOL培育等；
6、留存策略：要制定社群留存策略，提高用戶的留存率，留存策略包含：社交關(guān)系打造、興趣標(biāo)簽分離、利益捆綁等；
7、復(fù)購(gòu)策略：要制定社群復(fù)購(gòu)策略，提高用戶的復(fù)購(gòu)率，復(fù)購(gòu)策略包含：用戶標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、個(gè)性化推送、社群積分、會(huì)員活動(dòng)等。

五、社群數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

社群正式運(yùn)營(yíng)之后，要啟動(dòng)社群數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，具體如下：
1、社群每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：包括每日社群入群人數(shù)、活躍人數(shù)、活躍用戶占比、流失用戶數(shù)等；
2、社群每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：包括每周社群入群人數(shù)、活躍人數(shù)、活躍人數(shù)占比、轉(zhuǎn)化人數(shù)、轉(zhuǎn)化人數(shù)占比、轉(zhuǎn)化GMV、轉(zhuǎn)化人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)率等。

想要入門新媒體運(yùn)營(yíng)，要先了解市場(chǎng)

要入門新媒體運(yùn)營(yíng)，切記不要盲目去買客戶的學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維告訴我們，先做一波用戶調(diào)研，去各大招聘網(wǎng)站轉(zhuǎn)一圈，翻一番。??新媒體運(yùn)營(yíng)，文案編輯、短視頻運(yùn)營(yíng)這些不同崗位的崗位，JD基本上就能對(duì)職位要求、側(cè)重方向有所了解了。

新媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)容可劃分為，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指的是通過(guò)編輯原創(chuàng)文案、組織內(nèi)容等方式，根據(jù)自身產(chǎn)品需求，輸出滿足用戶需求或是感興趣的有價(jià)值的內(nèi)容。
2用戶運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心，深入接觸用戶，了解用戶需求和產(chǎn)品使用意愿，然后根據(jù)這些用戶資源來(lái)優(yōu)化內(nèi)容和活動(dòng)。
3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)則是根據(jù)產(chǎn)品，進(jìn)行推廣宣傳。
4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)舉辦線上線下的活動(dòng)加大產(chǎn)品的曝光度，從而進(jìn)行推銷產(chǎn)品、引流拉新等目的。??這時(shí)候呢，咱們可以拿出一支筆，一張紙，把你看到的這些崗位以及對(duì)應(yīng)的要求都列下來(lái)，然后呢，再去思考我擅長(zhǎng)什么，我對(duì)什么方向感興趣，這樣一來(lái)想做什么，心里就有個(gè)大致的方向了。

新媒體運(yùn)營(yíng)必備的基礎(chǔ)能力

(1)文案寫作能力
優(yōu)秀的文案寫作能力是所有運(yùn)營(yíng)人員必備的技能。幾乎所有的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)都需要一篇優(yōu)秀的文案來(lái)進(jìn)行用戶的吸引，優(yōu)秀的文案需要有清晰的邏輯和思路，要注意文章的排版、圖文的搭配、內(nèi)容的創(chuàng)意等都能夠成為吸引用戶的重要因素。

(2)產(chǎn)品營(yíng)銷能力
使用優(yōu)秀的文案吸引用戶的關(guān)注以后，接下來(lái)就要使用營(yíng)銷手段，進(jìn)行變現(xiàn)。除了進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，新媒體運(yùn)營(yíng)人員還需要進(jìn)行公司品牌的推廣。在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)容其實(shí)也是一種營(yíng)銷手段，針對(duì)不同的用戶屬性制定不同的營(yíng)銷策略，為所有的用戶打造專屬的內(nèi)容。

(3)活動(dòng)策劃能力
活動(dòng)策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動(dòng)。例如每年的“雙十一”“雙十二”等就屬于線上的活動(dòng)，到店有好禮的形式則是一種線下的活動(dòng)。

(4)社群經(jīng)營(yíng)能力
新媒體運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)在于社群，社群也可以說(shuō)是用戶池，擁有優(yōu)秀的社群經(jīng)營(yíng)能力可以為公司創(chuàng)造更多有粘性的用戶。

(5)數(shù)據(jù)分析能力
新媒體運(yùn)營(yíng)的工作是環(huán)環(huán)相扣的，一切都離不開(kāi)對(duì)目標(biāo)用戶的了解。數(shù)據(jù)最能反映成績(jī)，所以對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析能力非常重要

沒(méi)這么復(fù)雜，判斷產(chǎn)品經(jīng)理專不專業(yè)，從結(jié)果就能看出來(lái)。
就兩點(diǎn)：能不能實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價(jià)值，能不能實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
不管是啥崗位產(chǎn)品經(jīng)理，如：數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、用增產(chǎn)品經(jīng)理、功能產(chǎn)品經(jīng)理等。
但凡他們能在3個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)一次增量，都可以說(shuō)他們是足夠?qū)I(yè)的。
溝通能力、寫PRD能力、思考能力等這些日常體現(xiàn)的能力，雖然能體現(xiàn)專業(yè)，但不一定正確。
尤其是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增速放緩的情況下，誰(shuí)是專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，很容易看出來(lái)。
因?yàn)榇蠹叶枷萑氪媪扛?jìng)爭(zhēng)，內(nèi)卷已經(jīng)成為常態(tài)。
原來(lái)的增量，是在行業(yè)大勢(shì)的增長(zhǎng)前提下，你稍微做一點(diǎn)都有成果。
而現(xiàn)在前提沒(méi)有了，就更需要以結(jié)果來(lái)證明產(chǎn)品經(jīng)理價(jià)值。
專不專業(yè)，一定要圍繞解決什么類型問(wèn)題
最近2年，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目型產(chǎn)品經(jīng)理變得很吃香，他只要能按期交付、客戶滿意，一年整體收入也還不錯(cuò)。
你說(shuō)他讓客戶滿意，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)很好？
還真不一定。
我也見(jiàn)過(guò)很爛的設(shè)計(jì)，很繁瑣的操作，但是客戶覺(jué)得滿意。
你看，解決客戶的問(wèn)題，公司正?；乜?，即使你PRD寫得再不好，最起碼你解決了問(wèn)題。
實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)，道理也是一樣的。
只有你解決某一類用戶的問(wèn)題，用戶才會(huì)用，才能獲得增長(zhǎng)。
只有用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品，才愿意付費(fèi)，才能獲得商業(yè)收入。
有的產(chǎn)品經(jīng)理分析一大堆，說(shuō)的頭頭是道，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，到產(chǎn)品形態(tài)，再到差異化價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)都很滿意他的結(jié)論。
最后用戶根本不買賬，你說(shuō)他專業(yè)？
真不見(jiàn)得。
你說(shuō)他不專業(yè)？
人家也能搞定領(lǐng)導(dǎo)。
所以，我們要看專不專業(yè)不是有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而是在不同企業(yè)的環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理能不能解決當(dāng)前的主要問(wèn)題。
如果是增長(zhǎng)，那就一定要有增長(zhǎng)結(jié)果；
如果是領(lǐng)導(dǎo)滿意，那就讓領(lǐng)導(dǎo)有足夠的存在感。
但絕大多數(shù)情況下，是既要...還要...的邏輯。
既要領(lǐng)導(dǎo)滿意，又要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。如果不能增長(zhǎng)，那么也得先領(lǐng)導(dǎo)滿意。
產(chǎn)品經(jīng)理很難。

廣告文案的寫作方式有很多,不同的產(chǎn)品類型有不同的寫法,不同的顧客群體也有不同的寫法,今天講述眾多寫作方式其中的一種,接下來(lái)就讓我們一起探討廣告文案怎么寫??
為了讓你更好的理解廣告文案的寫作,今天這篇廣告文案比較典型,全程分為九個(gè)步驟:

1.你是否了解你的產(chǎn)品?說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是你是否了解產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)需求?市場(chǎng)需求是由顧客群體大小決定的,也就是說(shuō),你了解顧客的真正需求嗎??
如果了解,請(qǐng)為你的廣告文案寫一個(gè)超級(jí)好的標(biāo)題,比如:“180斤的她竟然在30天內(nèi)瘦了10斤,她是怎么做到的?”?
2.你的產(chǎn)品和其它市面上的產(chǎn)品有什么不同？?jī)?yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪方面或哪個(gè)點(diǎn)？把它找出來(lái)，告訴你的目標(biāo)客戶。

3.既然你的產(chǎn)品這么好，又深受顧客的喜愛(ài)，有以往的成功案例嗎？或者是客戶使用后的效果展現(xiàn)，讓潛在客戶看到這些案例。?
4.有了以上的這些成功的案例，和老顧客的使用效果反饋，用你簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言把它們描述出來(lái)，讓潛在客戶讀起來(lái)很輕松，不要用那些文嗖嗖的詞語(yǔ)，如果讓顧客看完三天才能理解你表達(dá)的意思，你就只能去喝自來(lái)水充饑了。最好是小學(xué)二年級(jí)的文化水平都能看懂。這里不是你的畢業(yè)論文。?
5.廣告文案的寫作不要太多的寒暄，可以話題帶入，最好不要超過(guò)7行，顧客的時(shí)間是寶貴的。

6.文字的表達(dá)應(yīng)該精簡(jiǎn)，不需要太多的客套話，猶如兩個(gè)人見(jiàn)面聊了30分鐘竟然還不知道對(duì)方的來(lái)意，如果是這樣，顧客可能早就走了。?
7.寫廣告文案的目的是什么？你一定要清楚，就好比你和對(duì)方談話交流，你要多說(shuō)對(duì)方喜歡的或者需要的，而不是把目光放在你自己身上，總想展示自己更多的亮點(diǎn)。?
8.正確的介紹產(chǎn)品，顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品，想要的使用后的效果或者是改變，比如使用一周后會(huì)是什么改變呢？使用一個(gè)月后又是什么改變呢？你要把顧客最關(guān)心的問(wèn)題詳細(xì)描述出來(lái)。?
9.最后一步也是最關(guān)鍵的一步，你的購(gòu)買流程簡(jiǎn)單嗎？是一看就會(huì)還是要學(xué)習(xí)半天才會(huì)？這直接會(huì)導(dǎo)致你的銷售結(jié)果是否讓你滿意，正確的做法是，購(gòu)買流程一定要簡(jiǎn)單，而且現(xiàn)在購(gòu)買還有超值的禮品贈(zèng)送。當(dāng)然，如果你承諾可以在不滿意的情況下可退換貨就更好了。